Serenity – Quand l’élégance rencontre l’ingéniosité.
Chez Serenity, nous croyons que chaque femme mérite un sac à main qui allie style, praticité et confort sans compromis. Notre mission ? Offrir des petits sacs à main conçus pour être élégants, glamour et fonctionnels, tout en restant accessibles et abordables.
Nous savons que les sacs trop grands et lourds finissent par peser sur les épaules, causant inconfort et déséquilibre. C’est pourquoi nos créations sont compactes et légères, idéales pour le quotidien des femmes actives ou qui sont à la retraite. Avec les sacs Serenity, plus besoin de transporter des affaires inutiles : tout ce dont vous avez besoin trouvera parfaitement sa place, dans des formats de sacs pratiques et raffinés.
Chaque modèle est pensé pour sublimer votre look tout en vous offrant un confort absolu. Que ce soit pour prévenir ou guérir un inconfort dans vos épaules. Parce que l’élégance ne devrait jamais être un fardeau, les sacs Serenity vous accompagneront partout avec légèreté et style.
Le sourcing et la création de nos produits.
La conceptualisation de nos produits se fait en France et leur production est pour l'instant confiée à nos partenaires de confiance qui se situent en Allemagne et en Chine.
Nous garantissons la qualité de nos produits, même ceux produits en Chine, dans la mesure où nos partenaires sont très sérieux et respectent un cahier des charges extrêmement strict que nous imposons.
La gestion de la production se fait dans le respect des règles et des contrôles qualités.
Chaque produit est vérifié et contrôlé avant d’être envoyé.
Un service client pour vous.
Nous traitons toutes les commandes sous 24 à 48 heures avec un délai d’expédition maximal de 48 heures.
La livraison est effectuée via notre partenaire « Petit Colis Distribution » en collaboration directe avec « La Poste Colissimo » ou « Colis Privé » et dure entre 6 et 10 jours ouvrés, avec une possibilité de suivi de la commande sur le site en temps réel.
Nous privilégions un service client de qualité, c’est pourquoi, vous pouvez nous contacter à tout moment via l’adresse email suivante : info@serenityofficial.com,
ou via le numéro de téléphone suivant : 07 56 82 77 72.
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h avec une permanence le week-end.
Le paiement en ligne bénéficie d’une sécurité optimale via le protocole SSL, aussi bien sur Paypal, Stripe que Klarna.
Les clientes peuvent avoir une facilité de paiement sans frais avec 3 mensualités sur Klarna ou 4 mensualités sur Paypal.
Une fois la livraison effectuée, vous disposer d’un délai légal de 14 jours à titre de garantie satisfait ou remboursé. Au cours de cette période, vous pouvez demander un remboursement en cas de non satisfaction. Nous nous ferons un plaisir de trouver la meilleure solution, adaptée à votre besoin afin de vous apporter entière satisfaction.
Également, nous garantissons nos produits pendant 2 ans.
