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Serenity, la marque dédiée aux femmes du quotidien.
Bienvenue chez Serenity, la marque dédiée pour vous, les femmes du quotidien !
Notre produit phare, le Serenity'Bag, incarne parfaitement notre mission : offrir des solutions pratiques et élégantes pour simplifier la vie des femmes actives. Inspiré par le besoin de combiner efficacité et style, le Serenity'Bag est le compagnon idéal pour celles qui jonglent avec travail, études, projets entrepreneuriaux et vie de famille, sans sacrifier leur bien-être.
Depuis notre création en novembre 2020, nous nous engageons à créer des produits accessibles qui transforment les petits moments du quotidien en instants de sérénité. Également, nous mettons un point d'honneur à notre service client pour que chaque cliente se sentent unique quand elle entre dans l'univers Serenity.
Le Serenity'Bag a été spécialement conçu pour répondre aux besoins des femmes modernes, leur offrant non seulement un accessoire pratique mais aussi une touche de glamour qui leur permet de se sentir confiantes et organisées.
Chez Serenity, nous croyons que la qualité est essentielle pour vous permettre de profiter pleinement de chaque instant. Le Serenity'Bag, avec sa conception robuste et ses matériaux de haute qualité, est un investissement dans votre bien-être quotidien.
Des produits dédiés à votre bien-être.
L’élaboration et la conception de nos produits se font en France et leur production est confiée à nos partenaires décentralisés qui se situent en Allemagne et en Chine.
Nous garantissons la qualité de nos produits, même ceux produits en Chine, dans la mesure où nos collaborateurs sont des partenaires sérieux qui respectent un cahier des charges extrêmement strict que nous imposons.
La gestion de la production se fait dans le respect de contrôles qualités rigoureux et ce, avant chaque envoi.
Chaque produit est testé avant d’être envoyé afin de garantir un risque 0 et de la sérénité à nos clientes.
La qualité, le mot d’ordre de notre marque.
Nous misons sur la qualité de conception et de fabrication pour nos produits, notamment notre Serenity'Bag. Le tout, en tenant compte des besoins de nos clientes.
D’autre part, pour offrir des produits plus accessibles, nous avons opté pour une marque DNVB (Digital native Vertical Brand). Nous n’avons donc pas de locaux, et nous privilégions la vente en ligne exclusivement, en e-commerce, avec une équipe en remote (toute notre équipe est en télétravail).
De ce fait, cela nous permet de mieux maîtriser nos coûts et de donc de proposer des produits à faible coût, plus attractif et toujours avec une qualité optimale.
Pour rappel, l’élaboration et la fabrication des produits se fait via des partenaires triés sur le volet de manière très rigoureuse, en se basant sur un cahier de charges strict, ainsi que des contrôles qualité poussés et drastiques, de la conception jusqu’à la vente de nos produits.
Un suivi strict de tous les processus est effectué dans chaque site de fabrication, que ce soit en Allemagne ou en Chine. Notre marque mise sur la satisfaction de ses clientes et en fait sa priorité n°1.
Un service client de qualité, pour vous.
Nous traitons toutes les commandes sous 24 à 48 heures avec un délai d’expédition maximal de 48 heures.
La livraison est effectuée via notre partenaire « Petit Colis Distribution » en collaboration directe avec « La Poste Colissimo » ou « Colis Privé » et dure entre 6 et 10 jours ouvrés, avec une possibilité de suivi de la commande sur le site en temps réel.
Nous privilégions un service client de qualité, c’est pourquoi, vous pouvez nous contacter à tout moment via l’adresse email suivante : info@serenityofficial.com,
ou via le numéro de téléphone suivant : 07 56 82 77 72.
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h avec une permanence le week-end pour offrir des réponses rapides et des solutions adaptées à toutes nos clientes.
Le paiement en ligne bénéficie d’une sécurité optimale via le protocole SSL, aussi bien sur Paypal, Stripe que Klarna.
Les clientes peuvent avoir une facilité de paiement sans frais avec 3 mensualités sur Klarna ou 4 mensualités sur Paypal.
Une fois la livraison effectuée, vous disposer d’un délai légal de 14 jours à titre de garantie satisfait ou remboursé. Au cours de cette période, vous pouvez demander un remboursement en cas de non satisfaction. Nous nous ferons un plaisir de trouver la meilleure solution, adaptée à votre besoin afin de vous apporter entière satisfaction.