Serenity, la marque dédiée aux femmes du quotidien.

Bienvenue chez Serenity, la marque dédiée pour vous, les femmes du quotidien !
Depuis notre création en mars 2020, nous nous engageons à créer des produits accessibles qui transforment les petits moments du quotidien en instants de sérénité. Également, nous mettons un point d'honneur à notre service client pour que chaque cliente se sentent unique quand elle entre dans l'univers Serenity.
Chez Serenity, nous croyons que la qualité est essentielle pour vous permettre de profiter pleinement de chaque instant. Le Serenity'Bag, avec sa conception robuste et ses matériaux de haute qualité, est un investissement dans votre bien-être quotidien.

Le sourcing et la création de nos produits.

L’élaboration et la conception de nos produits se font en France et leur production est confiée à nos partenaires décentralisés qui se situent en Allemagne et en Chine.

Nous garantissons la qualité de nos produits, même ceux produits en Chine, dans la mesure où nos collaborateurs sont des partenaires sérieux qui respectent un cahier des charges extrêmement strict que nous imposons.
La gestion de la production se fait dans le respect de contrôles qualités rigoureux et ce, avant chaque envoi. 
Chaque produit est testé avant d’être envoyé afin de garantir un risque 0 et de la sérénité à nos clientes. 

Un service client pour vous.

Nous traitons toutes les commandes sous 24 à 48 heures avec un délai d’expédition maximal de 48 heures. 
La livraison est effectuée via notre partenaire « Petit Colis Distribution » en collaboration directe avec « La Poste Colissimo » ou « Colis Privé » et dure entre 6 et 10 jours ouvrés, avec une possibilité de suivi de la commande sur le site en temps réel. 
Nous privilégions un service client de qualité, c’est pourquoi, vous pouvez nous contacter à tout moment via l’adresse email suivante : info@serenityofficial.com, 
ou via le numéro de téléphone suivant : 07 56 82 77 72.
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h avec une permanence le week-end pour offrir des réponses rapides et des solutions adaptées à toutes nos clientes. 
Le paiement en ligne bénéficie d’une sécurité optimale via le protocole SSL, aussi bien sur Paypal, Stripe que Klarna. 
Les clientes peuvent avoir une facilité de paiement sans frais avec 3 mensualités sur Klarna ou 4 mensualités sur Paypal.
Une fois la livraison effectuée, vous disposer d’un délai légal de 14 jours à titre de garantie satisfait ou remboursé. Au cours de cette période, vous pouvez demander un remboursement en cas de non satisfaction. Nous nous ferons un plaisir de trouver la meilleure solution, adaptée à votre besoin afin de vous apporter entière satisfaction.

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