Notre mission : créer des sacs ingénieux et élégants.

Parce qu’un sac à main ne devrait jamais être un fardeau, chez Serenity, nous avons retravailler cet accessoire emblématique avec des modèles élégants, glamour et ultra-pratiques.

Nos sacs, légers et compacts, sont conçus pour sublimer le quotidien des femmes tout en préservant leur bien-être. Fini les sacs lourds et encombrants : avec Serenity, alliez style et confort sans compromis.

Notre histoire

Notre best-seller.

Découvrez le S'Bag, un sac à main intemporel et élégant qui vous permettra d'emporter avec vous tous vos essentiels du quotidien, sans compromis. Grâce à son design soigné et sa conception astucieuse, ce sac vous garantira une légèreté et un confort inégalés, préservant ainsi vos épaules.

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Nos engagements.

  • ・Service client・
    Notre service client se tient disponible par mail à info@serenityofficial.com et par téléphone au 0756827772 du lundi au vendredi de 9h à 17h + une permanence le week-end.
    Vous pouvez aussi nous contacter en cliquant ici.

    Nous nous engageons à répondre sous 24 à 48 heures maximum.
  • ・Livraison suivi et retours offerts dès 49€・
    Vous disposez d'une livraison suivie par Colissimo (gratuite à partir de 49€).
    Vous pourrez suivre votre commande en cliquant ici.
    Les retours sont gratuits sous 14 jours après réception pour toute commande d'un montant supérieur à 49€.
  • ・Essayez sans aucun risque・
    Vous disposez d'une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours après réception de votre commande pour nous demander un remboursement.
  • ・Paiements 100% sécurisés・
    Notre protocole SSL garantit des transactions 100% sécurisées.
    De plus, nous avons confiés nos paiements à Paypal©️, Stripe©️ et Klarna©️ pour nos paiements en plusieurs fois.
    Pour plus d'informations, contactez-nous en cliquant ici.
  • ・La qualité, avant tout・
    Nous nous engageons à fournir des produits de qualité qui répondent aux besoins de nos client(e)s.

    Nous mettons en place un sourcing rigoureux et des contrôles qualités très stricts pour chacun de nos produits.

    En ce sens, cela nous permet de contrôler toutes les étapes de fabrications jusqu'à la livraison de votre colis.
  • ・Notre mission : votre satisfaction・
    La satisfaction de nos client(e)s est notre priorité n°1.
    C'est pourquoi nous mettons en places des garanties sur nos produits et sur les commandes.

    Notre mission principale est de permettre à toutes nos clientes de se faire plaisir sans casser leur porte-monnaie.
    De plus, nous nous efforçons toujours d'apporter une réponse positive aux demandes et/ou réclamations.
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Vos avis sur notre service client.

  • Sandrine B.

    J'ai eu une réponse en moins de 24h. La dame au service client était très gentille et a su répondre à mes demandes concernant ma commande. Merci.

  • Nathalie P.

    J'ai apprécie leur communication et leurs valeurs, c'est ce qui m'a fait acheter chez eux. Très bonne expérience pour ma part !

  • Magalie R.

    J'ai beaucoup apprécié la réactivité de la marque quant à l'une de mes commandes. On sent qu'il y un suivi client derrière. Je recommande.

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